Кто пользовался услугами Airbnb? Фото и описание соответствовали реальности? Если нет, что делали? На мошенников не попадали?
Поделитесь, плиз, опытом, кто пользовался услугами Airbnb? Фото и описание соответствовали реальности? Если нет, что делали? На мошенников не попадали?
Много раз пользовалась, отлично нет нареканий. Подруга разок попадала, квартира не соответствовала картинке (плохо пахло, грязь). Связалась с офисом, стоимость размещения компенсировали
Уже постфактум, пришлось там жить, или сразу?
@Дина я точно не помню, но по-моему жить они там не стали
Пользовались много раз для брони квартир и домов — сша, италия, испания, финляндия и чехия. Надо всегда смотреть отзывы и пообщаться с хозяином в переписке. Кстати, они нас — жильцов — тоже побаиваются, поэтому не поленитесь заполнить свой профиль))
Плюсую про заполненный профиль. И весь этикет выдерживать — отзывы оставлять.
Проблем не было
У них очень крутая служба поддержки!! Ну и лучше внимательней изучать фото и уточнять все у хозяев))
Отличный сервис. Все всегда соответствовало. Единственное, есть некоторые хозяева, с предубеждением относящиеся к русским. Но мы решали это путём переговоров)
Во много раз лучше и надёжнее букинга. Отзывы субъективны. Было один раз, что фото не соответствовало, но это не напрягало.
Пользовалась, на фото все может быть несколько лучше, чем на самом деле. Один раз хозяин хотел развести на 600$, но поддержка встала на мою сторону. Остальные разы все отлично было.
А на чем хотел развести, если не секрет?
@Дина якобы после нас была плесень на диване, и ему пришлось менять мебель. У меня были фото в день отъезда всей квартиры. Привлекали в спор поддержку, закрыли в мою пользу. Он потом создал по тихому ещё один диспут, чтобы списались деньги, но поддержка опять хорошо сработала.
Много раз пользовалась. Читайте обязательно отзывы. На мошенников ни разу не попадали, все хорошо было.
Много лет пользуюсь. По Европе не было проблем. В штатах попали последний раз: выбрали ту что были супер отзывы (дороже), в итоге оказались в квартире с плесенью и сломанной кроватью. Эскалация с компанией привела к частичному возврату денег (только потому что сьехали раньше), отзыв на ту квартиру они так и не опубликовали: правило у них что хозяйка на меня тоже должна отзыв написать. Если такового нет, то односторонний не публикуют. В итоге она так и выглядит кай 5-звездочная, но верить этому нельзя.
Ой, Ксюш, напугала( я просто читаю отзывы под понравившимися квартирами, все сплошь восторженные. И как-то это меня напрягает?
@Дина Правильно, не верь. Списывайся напрямую с хозяином и все выясняй. Пусть контракт пришлют и т.д.
А через а-бнб не присылают договор?
Не, хозяин потому как это все индивидуально.
@Aksana (((
Мне клиенты,которые через airbnb бронировали, знатный свинюшник оставили, часть мебели испортили, уехали, ключи бросили… Хоть профиль и в порядке у них был. Вот теперь интересно,как и кто возмещать будет.
Дело случая, конечно. А так вы если приезжаете и есть не соответствия, можно отказаться, указав на это.
А вы им не выставили счёт? Имели же право. И вроде уборку хозяева тоже включают в стоимость аренды отдельной строчкой. Или это не у всех?
Можно же депозит блокировать на 48 часов на Арнб. И сразу заявлять с фото прилогая.
@Marina , заявили. Ждём решения. На дополнительную уборку: типа стекло по всему участку, сожженную и залитую плиту,мусор разбросанный в мешках и без по территории мы не считали. Речь об испорченной мебели,технике, бильярдном столе в разводах от пролитых жидкостей…
@Екатерина , просто заявили об ущербе, им будет дано 72 часа, а потом если они не оплатят не очень ясна схема возмещения.
Вообще вот негативный случай с бронью через вот такие крупные сайты у нас первый. В основном люди приезжают куда адекватнее и спокойнее местных. Поэтому у нас доверия к гостям с airbnb и booking больше, чем с того же Авито ,когда звонят.
Депозит блокируется при оплате аренды сразу же на карте гостя. У нас лишь однажды была подобная ситуация : испортили матрасы гости и перевернули их . Горничная обнаружила , мы заявили сразу же с фото и чек приложив. Нам Арнб перечислил в течение 10 дней полную сумму депозита гостя . Проблем не было
Но обязательно нужны документы ( чек, квитанции) и факт подтверждение порчи. Иначе все эти переписки и разборки могут затянуться и быть рассмотрены не вашу пользу без оснований
@Natalya ого, сочувствую вам. Там если вы не договоритесь, то должна команда сервиса вмешаться вроде
@Marina , спасибо. Переживём, неприятно,конечно. Но потом подумали, хорошо,что все не вынесли, а то ищи ветра в поле)))
@Natalya это точно) надеюсь ваш вопрос эйрбнб решит правильно)
@Marina , вот сейчас гость отказался, сказал,что его взломали и это не он. Кто платил только интересно за бронь?))
@Natalya смешно))) тогда прям надо обращаться к сотрудникам сервиса, они должны помочь, я верю.
пользовалась много раз, все отлично!
Пользовались несколько раз в Европе, всё соответсвовало, но мы приоритет отдаём суперхостам, читаем отзывы. Один момент важный: смотрите на страховой депозит, вы должны быть готовы, что если что-то сломается, вам хозяева могут выставить финансовую претензию. Страховой депозит — максимальная сумма такой претензии.
А Тель -Авив на месяц и Тбилиси на три дня через них бронировать,все ОК
Смотрите отзывы и рейтинг хозяина . Чем больше отзывов тем вероятнее получить правдивую информацию
Спасибо, логично, да. Если отзывов мало и все восторженные, скорее всего негатив как-то не пропускают.
Нет:) это не верное убеждение. Я сама сдаю 5 год Апарты . На Арнб нет возможности пропустить или не пропустить отзыв . Здесь действует обоюдная система : гость и хозяин имеют одинаковое количество дней ( 14) на то что бы каждый из них написал свой личный отзыв . Гость о Апартах, а хозяин о гостях. И пока они оба не напишут , прочитать или удалить нет возможности. Все достаточно правдиво — если убитый апарт об этом пишут , так же если гости дебоширят или нарушают правила дома . Удалить после публикации уже ничего нельзя, лишь дать свои комментарии на отзыв
Разные бывают ситуации, как сервис, все работает хорошо, жильё обычно соответствует фото, но вот хозяева бывают разные. Как по мне, если я снимаю квартиру или дом на длительный срок, то вещи хозяина должны быть ну хотя бы сложены в одном месте, а не по всей квартире во всех шкафах /столах. Да и проверять при заселении вплоть до кухонной занавески
@Екатерина А если я написала негативный отзыв, а хозяйка никакой не пишет, мой негативный не пропустят?
Конечно. Любой ваш отзыв будет опубликован, вне зависимости от того какой он и ответа хозяина ( которого может и не быть ) в течение 14 дней
Вот сейчас как раз в аппаратах в Швейцарии- просто невероятно, ‘превосходит ожидания’. Ездили 5 раз-всегда идеально
Читайте отзывы тех, кто останавливался в желаемых аппртаментах
Два раза снимали, все было хорошо!
Много раз пользовались.
Внимательно читайте отзывы.
Всегда соответствовало все описанию.
Париж и Минск. Все соответствовало 🙂
три раза пользовалась. пока все ОК…
Год назад забронировала квартиру в Барселоне, состояние, стоимость не соответствовали заявленному на AirBnb. Провела в переговорах с Airbnb пару дней, без проблем выехали из этой квартиры, вернули деньги и выдали ваучер. Но, к сожалению, они особо никак не помогли найти альтернативу. В итоге, нашлась квартира через них же, но самостоятельно.а на мошенников в той же Барселоне попадали несколько раз, но через http://booking.com/
Пользовалась много раз. Всего один раз снимала жильё без отзывов, обычно внимательно читаю, что пишут. Всегда фото совпадало с реальностью. Проблем ни разу не было, очень люблю этот сервис. Если я правильно понимаю, у них есть механизм защиты от мошенников, в случае несоответствия фото реальности или в случае, если возникли проблемы с заселением надо писать/звонить в поддержку. Слышала, что они вполне бодро такие ситуации разруливают.
Вот тоже актуально) сейчас оплатить полдня пытаюсь и никак. Лежит приложение.
Снимала неоднократно в Италии и в Греции, все устраивало, надо смотреть рейтинг и читать отзывы. А вот про работу этого сервиса в России я слышала много плохого, вернее про хозяев, которые отменяют оплаченную бронь в последний момент
пока ттт, все ок
Бронировали несколько раз дома на горнолыжку — в целом норм
Сдаю через приложение, все ок, только напрягают полупустые профили и неразговорчивые жильцы))
То есть надо много вопросов задавать?) А где сдаете?
@Дина не много, но хотя бы задавать)))
@Дина в Москве и Подмосковье
@Julia поняла, спасибо)
Обожаю этот сайт. Много раз радовалась апартаментам и, наверное, только один раз разочаровалась.
Да, отзывы читайте, это очень важно, там указывают часто люди плюсы и минусы важные из серии «плохой напор воды» или «надо тащить чемодан на 3 этаж.
Париж, Нью-Йорк — прекрасный опыт)
Да, все соответствовало, ездили в Лондон, остались довольны
У Airbnb есть один огромный минус — они удаляют негативные комменты по просьбе хозяев. Я лично с этим столкнулась. Случился неприятный инцидент, я написала неугодный отзыв, и служба сервиса его удалила и не стала скрывать, что это по просьбе хозяина. Был бы аналог — я бы больше к ним не обращалась.
А они как-то обосновали? Ну там, например, они проверили и нашли несоответствиям с указанной вами инфой?? Это ж всю концепцию рушит…
@Marina они написали, что хозяин все опроверг, и все.
Да ладно…??? вот этого и боюсь((
В отзыве были объективные замечания. Было заявлено, что до моря 5 минут пешком, по факту — 10 минут на машине. Было заявлено, что теплый пол, по факту — ледяной мрамор. Еще какие то мелочи. Но когда случилась крупная неприятность и нам пришлось вызывать полицию, обнаружилось что у дома нет конкретного адреса, и мы просто не могли объяснить где мы находимся и как до нас добраться.
Хозяин сказал что это все ложь, что все всегда всех устраивало. И ладно бы если бы так все и осталось на сайте, наши отзывы с его комментами. Но ведь они все удалили и даже не стали скрывать!
Я спросила — а как же другие путешественники, зачем вводить людей в заблуждение? Мне сказали, что со слов хозяина, все соответствует описанию. Вот и все.
@Natalia ну это сволочизм просто…
Мы в Турции пользовались 2 раза, в Кушадасы и в Стамбуле — все соответствовало
Я пользовалась лишь однажды и сразу попала на агентство, а не на прямых хозяев. В итоге нас заселили в квартиру меньшей площади, были проблемы с бытовой техникой. И жаловаться было поздно. После 24 часов в пути сначала не стали требовать забронированную квартиру, а потом с маленьким ребёнком решили не переезжать никуда.
Постоянно пользуемся и сами сдаем.
Много раз пользовалась. Все всегда норм
Соответствует
Один раз в последний момент сняли квартиру без отзывов на майские в Туле, оказалась жутко прокуренная и с насекомыми. Фото были малоинформативные. Второй раз — недавно в Светлогорске очень приятную квартиру с 10 отзывами, фото и текста много, всё соответствовало. Заграницей не пробовали, но друзья снимали регулярно, довольны, главное — брать с отзывами.
А мы через российский аналог снимаем -Суточно.ру. Казань, Москва, все ок, один раз хозяева заменили квартиру лучшим вариантом. И без комиссии вообще)
В июне ездили в Абхазию через сайт, все нормально
Арендовали апарты на Мальорке и в Италии, все было чудесно!
Не подводили, бронировали
много раз, в разных странах.
Нужно допускать что может быть немного хуже чем на фото. Читать отзывы. И переписываться с хозяевами, для проверки на адекватность.
Пользовались, все хорошо
У меня сестры квартира на Тенерифах через этот сайт, то что в квартире,то и на фото. Сайт сам своего фотографа рекомендует и он реальность фотографирует и от этого эта квартира в списках первая. Все фото реальность.
Бронировали через этот сайт квартиры в Италии и Греции. Всё замечательно. Перед бронированием переписывались с разными хозяевами для уточнения необходимой нам информации. Кто отвечал по делу и подходил нам по параметрам, у того и бронировали.
И мошенники попадались. Но в принципе можно использоваьь. Хотя на мой взгляд букинг надежнее, и апартаментов там хватает, и всегда в случае проблем их решали
Да кстати и на аирнбнб всегда предоплата, а на букинге разные условия
Пользовались очень много раз, и только один раз было полное разочарование и несоответствие фото и описанию. Хозяин неадекватный. Обратились в службу поддержки в течение 24 часов, вопрос решили быстро в нашу пользу. Деньги за неиспользованные дни и пропорционально часть комиссии вернули!
А вы на английском с ними общались?
@Дина с Airbnb на русском
Вернулись из отпуска:двое апартаментов во Франции и одни в Испании-все соответствовало полностью.
Да, муж пользовался и мы ездили, все в норме!).
Мы снимали, отличная квартира, такой огромной ни разу через агентов не попадалось, тем более за эти деньги. Сайт контролирует мошенничество.
Сравнивали цены на букинге и арнбнб: всегда букинг дороже. Сдавали сами через арнб и снимаем по всей Европе (да и по России/Белоруссии). Все всегда хорошо. Система блокирует сумму при брони, однако надо читать правила отмены квартиры: часто условия очень гибкие, можно отменить без доплат и в срок до 24 часов. Разумеется, деньги останутся у Вас. Кстати, букинг — тоже внимательно с датами отмены бесплатной.
Если понимаете, что квартира не соответствует — звоните в поддержку. Если факт подтвердится — деньги вернут.
Брать только жилье с отзывами!! С несколькими! Всегда бронировала отлично, тут повелась на новое, без отзывов дизайнерское жилье в Афинах-оказалась стройка под окном,грязь,короче пришлось тут же съезжать,но с потерей кое -какой суммы денег
Пользуюсь постоянно , так как ездим Асей семьей: Нью-Йорк, Италия ( Альпы, озера и моря), Австрия, пролетели однажды с Санкт-Петербургом. Сначала хозяин просил дополнительные деньги по приезду, потом обнаружилось , что квартира в ужасном состоянии . Я сразу связалась с офисом ( по почте). Мне возместили сумму проживания, оплатили химчистку + подарили чек на следующую поездку.
А как все происходило? Вы приезжаете, заходите в квартиру, видите г…, и говорите: нет, мы здесь жить не будем, до свидания! А деньги когда платите? До заезда или во время?
@Дина разницу которую хотел хозяин я заплатила сразу, он отдам ключи сказал « вот квартира , все работает и побежал якобы». Я когда проверила квартиру …. ужаснулась чистоте и тд. Написала на сайт и спросила их совета , что мне делать ( не прошло 24 часа …. прошло часа 3/4). Сотрудники запросили фото ( я сняла даже видео и направила по электронной почте). После меня проинформировали, что мне нужно сделать . Все
Соответсвует, пользовались, довольны
Попадали, вот совсем недавно в Сочи. Но Airbnb без проблем вернёт деньги, если апартаменты не нравятся при заезде (можете заявить об этом им в течение первых 24 часов). Также лучше работать с офисом в Лондоне или Америке. Увы, русский офис бесполезен абсолютно, там вообще всем все по барабану (личный опыт)
И снимали , и сами сдавали- всё адекватно!
Я жила в квартирах Airbnb много раз, и живу вот прямо сейчас) все квартиры и их хозяева были совершенно прекрасными.
Ух ты, класс!!!
Очень здорово снимали много раз. Всегда было или как на фото или ещё лучше.
Действительно Airbnb самый лучший! Снимала в аренду квартиры несколько раз в разных странах. На фото реальные квартиры, служба поддержки Airbnb просто высший класс! Быстро и оперативно решают с хозяевами квартир вопросы, по моей просьбе хозяин квартиры даже сделал мне приглашение для визы!
Выбирайте квартиры с несколькими отзывами, а еще лучше, когда у хозяина значок «супер хост».
Первый опыт был не очень — сняли квартиру без отзывов. Ничего плохого, но были нюансы.
Вот только что вернулись вчера из квартиры, которую сдают через airbnb. Полное соответствие описанию. https://www.airbnb.com/rooms/16893872?checkin=04%2F18%2F2017&checkout=04%2F25%2F2017&guests=6&adults=6&children=0&infants=0&s=1pCrYYk7
Снимали много раз. Кстати, если зарекитесь по этой ссылке, получите 28 евро скидки на бронь от 61€, кажется. А ещё совет: пообщайтесь с хозяином на предмет всех важных деталей. Для меня, например, принципиально наличие штор-блэкаутов в спальне и интернет. Внимательно правила дома почитайте и обратите особое внимание на правила отмены бронирования. https://abnb.me/e/UkXCkzRIOO
И ещё совет — обратите внимание, вскакал валюте сдаёт хозяин и оплачивайте желательно той же. В еврозону едете — евро, в Штаты — баксы. Чтобы избежать двойной конвертации.
Airbnb не дает выбрать валюту по желанию. Если у меня в профиле Россия, то оплатить я смогу только рублями. У них даже в условиях это прописано.
Можно, конечно, заходить с анонимайзеров и ставить себе другую страну…
@Alexandra Мне кажется, вы ошибаетесь.
@Zhenya хм… значит с прошлого года они поменяли правила. Теперь буду знать.
для переводов в рублях у них все-таки слишком большая комиссия — страхуют курсовые риски
@Alexandra я вот оплачивала сентябрьский апарт Евровой картой
Кстати, если снимать на неделю, например, и больше, посмотрите сайт HomeAway.
Использовала и использую исключительно в США огромное количество раз, всего дважды было, что фотки лучше реальности (правильно подобранные ракурсы), но там не критично было. А так все отлично всегда, тьфу-тьфу ?
Главное отзывы читайте. А так да, удобный вполне правдивый сервис
Брать с отзывами+соответствующий рейтинг у хозяина. Брали,все соответствовало,все супер