Купила ботинки, через полчаса обнаружила, что мои ноги от них стали чёрными. В магазине отказываются принять. Мои действия?
#пмзаконоправахпотребителя Нужна срочная помощь зала. Купила ботинки в Терволине. Через полчаса оьнаружила, что мои ноги покрасились в черный цвет. Внутренность черная. Как и пальцы рук при надевании. Отказываются принять. Мои действия? Я в магазине.
Сделайте снимки. Потребуйте принять и пусть заказывают экспертизу. Поскольку вы уверены в своей правоте, им придется забрать данную обувь и еще понести все расходы, связанные с экспертизой. Свяжитесь с генеральным офисом компании, полностью продублируйте все требования письменно — все оригиналы документов фотографируйте. Чек об оплате — оставьте у себя! Им — только копии документов. Иначе потом не докажите
Пишите заявление о проведении экспертизы и пусть возьмут на обмен. Чеки у себя. Заявление в 2 экз. Копию можете в роспоьребнадзор
Просто сдать по чеку нельзя?
Что значит отказываются принять?
Обменять на другую обувь, Не указывая, что товар ненадлежащего качества.
Сейчас, если вы заявите о возврате товара ненадлежащего качества, магазин возьмёт обувь на экспертизу, это долго. Просто поменяйте, как неподошедшее по фасону на другую обувь. И только в случае, если ничего в магазине вам не подойдёт, потребуйте возврат.
Как это отказываются? Я в тот же день возвращала, когда поносила дома полчаса и поняла, что ноги потеют сильно. Сдайте по причине того, что не подошли, а не по причине брака. Обязаны принять.
Попросила в руки ЗОПП. Нашла статьи. Сразу стали оформлять возврат! Спасибо всем!)
У меня так туфли красились выбросила
У меня по первости красило немного в пятках (фирма другая), но я терпела, так какиботинки очень нравились. Спасали темно-серые колготки. А тут какой-то брак просто с красителем.
Надела ботинки под джинсы на светлые гольфы, через пару часов обнаруживаю на себе черные следы, как черные носки. Т.е. наденешь платье и светлые колготки, разуешься, в на тебе черные носки нарисованы и пятки черные-пречерные)). Передумала носить такие. Ногти на руках до сих пор серые
Ужас
На требовании дать зопп и нежном обещании написать в роспотребнадзор кончаются 95% подобных конфликтов:)
У меня была такая ситуация. Принесла в магазин через два дня носки(носила в офисе) вместе с окрашенными колготками. Сначала отказывались,я вкладывая туфли в коробку,сказала,что пойду тогда в Роспотребнадзор. Итог-Заполнила несколько бумаг. Через две недели деньги вернули.
Вчера такие же сдала в КарлоПаз без слов и деньги вернули.
Я написала при них претензию. Админ говорит: юристы рассмотрят, вам сообщить, а пока можете ботинки забрать с собой. Я в шапке дописываю фразу: Копия в Роспотребнадзор, параллельно листая статьи зопп. Админ удалилась в подсобку, возвращается уже с непреодолимым желанием оформить возврат и вернуть деньги. Я сделала вывод, что письменное упоминание Роспотребнадзора — это важное заклинание.