Эмоциональное выгорание — это реакция на длительный стресс, который приводит к усталости и истощению. О выгорании много говорят, так как весь современный мир — стрессовый фактор, где не последнюю роль играют изобилие информации, гаджетов и изменение традиционных моделей общества, отношений и семьи. Хотя человек рассчитан на большие физические и психологические нагрузки, иногда его система защиты дает сбой. Усталость от работы перерастает в нечто большее. Если в таком состоянии человеку не помогает даже отдых, то есть вероятность, что у него развился синдром эмоционального выгорания.
Как распознать эмоциональное выгорание
Любой человек может почувствовать усталость от работы, злость на нее или коллег, желание поскорее попасть домой после трудового дня. Но чаще всего отдых возвращает радость к жизни или хотя бы дает силы для того, чтобы что-то изменить в лучшую сторону. Эмоциональное выгорание работает по-другому. Выгоревший человек не чувствует никакого облегчения после отдыха. Ни еда, ни полноценный сон не возвращают ему желание работать, развиваться и радоваться тому, что он делает.
Эмоциональное выгорание возникает на почве постоянного стресса на рабочем месте, с которым не получается справиться. Не существует четкого определения, что именно понимать под выгоранием и четких инструкций, как его диагностировать. Однако есть ряд симптомов, которые влияют на физическое и психическое состояние человека, переживающего эмоциональное выгорание.
Красные флаги, которые указывают на эмоциональное выгорание
- Наблюдается истощение сил как на эмоциональном, так и на физическом уровне: постоянная усталость, подавленность, плохое настроение, эмоциональная нестабильность.
- Плохой аппетит и сон. Рабочий день может быть очень насыщенным, но человек не чувствует потребность в еде и с трудом засыпает.
- Преследует тревожность и сомнения в своих способностях и профессионализме.
- На работе человек апатичен, с трудом концентрируется и часто ошибается. От этого страдает его продуктивность и творческие способности.
- Работа для него становится источником разочарования. Он пытается как можно больше отстраниться от нее и коллег.
- При этом человек становится очень циничным по отношению к своим обязанностям, коллегам и к тем людям, с которыми он взаимодействует.
- Могут появиться головные боли, боли в желудке, учащенное сердцебиение.
Все эти симптомы не возникают все вместе в один момент, а развиваются постепенно. Сначала возникает напряженность на работе, потом появляются постоянные источники стресса, с которыми не понятно как справляться. Дискомфорт приводит к усталости, унынию, апатии, сниженной самооценке. Как правило, только на последней стадии, когда человек уже не может справиться со своими эмоциями, он понимает, что с ним не все в порядке и ситуация вышла из-под контроля.
ВОЗ признала эмоциональное выгорание в качестве фактора, который негативно влияет на здоровье людей. Этот синдром внесен в Международную классификацию болезней с целью привлечь к нему больше внимания для своевременного лечения и профилактики. Психологическое здоровье оказывает огромную роль не только на качество работы, но и на всю жизнь человека в целом.
Эмоциональное выгорание опасно еще и тем, что может приводить к таким серьезным последствиям, как сердечные заболевания, хронические инфекции, сахарный диабет 2 типа, высокое артериальное давление, слабый иммунитет, депрессия.
У выгорания на работе и депрессии есть много общего. Но надо помнить, что лечатся они по-разному ( для преодоления депрессии может понадобиться медикаментозное лечение), поэтому не стоит выносить себе диагноз самостоятельно.
Однако, главные отличия депрессии от выгорания:
- негативные мысли касаются не только работы, но и других сфер жизни;
- чувство безнадежности, низкая самооценка;
- склонность к суициду.
Факторы риска, которые приводят к эмоциональному выгоранию
Если говорить об эмоциональном выгорании как о медицинском диагнозе, то прежде всего — это следствие неблагоприятной ситуации на работе. В группу риска попадают все профессии, которые связаны с помощью людям: врачи, учителя, волонтеры и сотрудники благотворительных организаций, спасатели, полицейские и т.д. Но это не значит, что другие специальности застрахованы от выгорания.
Человек может выгореть даже на любимой работе, если сойдутся вместе несколько негативных факторов. Они могут быть очень разными, но самые распространенные это:
- невозможность контролировать свой рабочий процесс, например, свой график;
- неудобные условия для работы;
- изолированность от коллег, проблемы с ними или с начальством;
- однообразная или, наоборот, слишком хаотичная работа;
- неясные ожидания от работы;
- сверхурочная работа;
- нет баланса между работой и личной жизнью;
- большая зона ответственности;
- в помогающих профессиях это еще и частые столкновения с чужой болью и проблемами.
Что делать с эмоциональным выгоранием
Если вы заметили в себе что-то из перечисленных симптомов, то для уточнения можно ответить на несколько простых вопросов или пройти тест. Но самый верный способ помочь себе и не спутать выгорание с депрессией — обратиться к специалисту за помощью.
В зависимости от тяжести эмоционального выгорания помочь могут разные методы, но чаще всего действовать надо комплексно. Для начала надо разобраться с трудностями, которые возникают непосредственно на рабочем месте, потом — уделить время себе и отдыху.
Меры, которые помогут справиться с выгоранием на работе:
- Постарайтесь решить проблемные вопросы на работе: наладить контакт с коллегами, разобраться с начальником, урегулировать свой график. Если не получится заручиться поддержкой или найти компромисс, рассмотрите вариант со сменой работы или даже деятельности. Помните, что здоровье и ваше благополучие намного важнее работы.
- Пересмотрите свой рабочий график и включите в него перерывы на отдых.
- Не берите на себя задания, с которыми вы не можете справиться или которые занимают у вас дополнительное время и ресурсы. Умение в нужный момент говорить «нет» — хорошая профилактика выгорания.
- Перейдите на режим усиленной заботы о себе и своем здоровье. Сюда входит полноценный сон, любые виды спорта, йога, медитация, спа-отдых, хобби, путешествия.
- Расширьте свои контакты. Если ваш круг общения сузился только до профессионального, пришло время это изменить. Не забудьте исключить тех, кто обесценивает вас и вашу работу, критикует или высмеивает.
- Нет ничего плохого в том, чтобы обратиться к психологу или психотерапевту за помощью. Это поможет разобраться в себе и быстрее вернет радость от работы и возможность делать ее качественно.
Хотя ВОЗ говорит об эмоциональном выгорании только в привязке к профессии, но оно может настигнуть человека и в других сферах жизни. Например, часто уязвимыми в этом плане становятся родители. В этом случае, риски от выгорания и помощь точно такие же, как и при профессиональном.