Женщины по работе с персоналом, как решается вопрос с испорченными вещами постиранными не в том режиме и по их инициативе?
#Домперсонал
опытные женщины по работе с персоналом, подскажите как решается вопрос с испорченными вещами постиранными не в том режими и по их инициативе ? Вещи дорогие как материально так и морально. Было проговорено что это ее ответственность и стирать никто не просил. Просто так это оставлять не приемлемо. Вычетается в каком режиме?
Добрый день, Анна! Высчитываете из зарплаты стоимость. Хорошо бы подписать Трудовое соглашение с работником и там все прописать (про обязанности, про ответственность). Своим клиентам всегда советую. Если интересно, напишите ЛС, перешлю.
А что у вас с отпуском — оплачиваете? Я делала так, вычет не из зп, а из отпускных.
Не вычитаю — вещь не вернуть, а инициативу отбить можно так запросто. Стараюсь ценные в любых смыслах вещи сама успевать стирать.
Бесполезно, как только начинаешь вычитывать уборщица тут же сливается.
Я ругаю. Вычитать бесполезно, имхо. Одна из «помощниц» выбросила пакет вещей вместе с мусором, перепутала пакеты. Включая и трусы, и дорогие сорочки. Уволили.
Обращать внимание домработницы на это нужно… Но я дорогие вещи сдаю либо в химчистку, либо сама стираю и гладить их не даю — не доверяю… Как не пишут они с резюме — уход за ВИП гардеробом, на поверку оказывается что ВИП, что простынь погладить для них один фиг….
+1 к @наталья перязева
Галина, по энергетич практикам? Стало страшно, всегда доверять приходится и то и то
А вот те , кто пишет, что нельзя доверять чистку и глажку вещей, вы принципиально не покупаете вещи, которые можно только сухой чисткой чистить.
Наташ, сухая чистка не всегда требуется и бывает проще постирать…
По мне как бы ответственно моя помощница не подходила к глажке — доверяю только рубашки мужа, футболки, детское и постельное белье… Ну не дам я ей гладить дорогущие вещи, которые выбирала с любовью и за которые платила бешеные тыщи… Не хочется экспериментов ….
Ладно домработница, вот когда муж постоянно так косячит
Никогда, ничего не вычитала, хотя было испорчено немало((( просто строго говорила, что нужно быть внимательнее))
Просто три вещи на 20 000 это слишком. Две новые , одна любимая . Закрыть на это глаза не приемлемо для меня. Выясняю как делается.
Пакет с вещами которые испортили стоял отдельно в другом месте и стирать никто не просил.
вычитать бесполезно, потому что если вещь дорогая, то ее зп все равно не хватит. она же бесплатно пол года работать не будет )) символический штаф
Аня, расстаться, не заплатив… Больше вы вряд ли с нее возьмете… Вы ведь скорее всего оплачиваете каждый выход ?!
на самом деле вопрос в отношениях, это ж не фабрика, вычесть можно и вместе тем испортить отношения с …. э…»домперсоналом «. Почему мы считаем ,что для детей наказания не работают … И ищем возможности как- то мотивировать , договориться; почему же штраф должен работать для взрослых?
Почему зп не хватит. Это помощница с проживанием. Работает первый месяц
Оксан, так мы же им деньги платим… А они портят… Аня, а вам урок на будущее… Воспитывайте свою помощницу… Она ведь реально не со зла… И скорее всего ей и в голову не пришло что она может стиркой что-то испортить, а уж тем более знала бы сколько стоит — врядли вообще к ним притронулась бы…
Может и не подходит но разрулить то надо Irina Texler
Ольга Талагаева. В голову не пришло что можно испортить стиркой? Кожаную юбку? Шерстяную блузку? Белый шелк с цветным… Эх. Вопрос не в этом. Вопрос что делать. Принять и простить и заплатить за эту услугу и еще раз купить вещи — это слишком.
Ань, если до такой степени — тогда боюсь это не лечится и никак кроме вредительства это назвать сложно…думаю что принимать не надо… Хотя можно попробовать обсудить — готова она возместить стоимость вещей и работать дальше более внимательно относясь к своим обязанностям?!
Это я только про стрирку написала — что действительно существенно . В других областях караул тоже проявился. Так что разрулить бы и проститься
У меня домашнего персонала нет, но есть в бизнесе. И я точно знаю, что когда человек совершает глупый безответственный поступок, это не в последний раз. Уволить и не платить
Марина, а это честно ? Сколько не платить — вот в чем вопрос
Мне сложно представить масштаб Вашего горя, потому что я ношу ну очень недорогую одежду. Но раз там было что то памятное, то наверное вдвойне обидно. Я бы уволила и все заплатила, но считаю, что можно было бы и не платить. Да, честно.
Мой испорченный шарф стоил 10 уборок:))))) ну убираться бесплатно десять раз это легче ей уволиться, а мне потом искать новую, не факт что лучше :)))))) так что тут 2 стороны медали как и всегда в жизни ))
Да не заплатите просто стоимость вещей да и все. Чего миндальничать? Если она не знает что нельзя стирать кожу-может 20000 это ее оплата необходимого повышения квалификации)))
Ох! Да уж. И мои нервы это тоже опыт
Зачем прощать дураков? -они пойдут же дальше и всем дальше будут так косячить, а думать что они офигенские домработницы…
Есть правда в ваших словах
Анна, сочувствую!… Галина Галина, откликаются ваши слова про энергетические практики. Но мне по тем же причинам вообще кажутся неоднозначными любые помощники в доме, увы. И приходится выбирать, либо делегировать обязанности, но снижать требования к тому, чем пропитан и наполнен дом, либо брать все на себя, заботясь о его чистоте «другого» масштаба. Везде свои плюсы. И минусы ).
@Людмила и я так раньше жила . Сама все. Энергия. )) а как у вас сейчас устроено?
Надо им правила стирки все равно показывать !!!
Дело в том что была взята сумка с вещами которые я не просила вообще стирать . И они в принципе не стираются ( кожа ) . Liliana Morozova
Не Филлипинка ????
Ну тогда о чем речь ? Штраф точно ….
Анна, домработницы еще нет, пока не поняла, готова ли я к ней. Про повара молчу, не готова конечно. Я и сама стараюсь не готовить, когда злюсь. Няню взяла на частичный график, но это непросто). Особенно когда дочку нужно помыть или покормить, стараюсь сама. Это не происходит искусственно, в нашем режиме они больше читают-гуляют у дома. Но с нянями, мне кажется, вопрос мягче — когда человек работает с малышом — там может появиться любовь. И тогда его действия будут во благо. А к стирке любовь не появится)). А на счёт Ваших вещей — не огорчайтесь, я бы предложила вам попробовать воспринять это как хорошие знаки. Ушло то, что должно было уйти, значит так произошла «стирка» и «чистка» другого рода. Это, конечно, не решает вопроса о том, как урегулировать конфликт с помощницей. Но вам для настроения пишу)
Ой, а можно про энерг потоки еще ? И если няня готовит ? 🙂 у меня все стирают няни сами…. Мое. И трусы )))
Анна, понимаю как это неприятно. Но Вам решать, что делать. У меня домработница чересчур инициативная тоже. Касячила тоже: била посуду, портила мебель. Это от большого усердия. Но я сказала, что вижу все и скрывать не надо. Оставила её, потому что она сама предлагала купить испорченную вещь или заплатить. Если Ваша тетя играет в дурочку и ничего не предлагает сама, то надо уволить.
Марина, уволить с вычетом, по вашему?
Liliana, очень по-разному может быть!… Уверена, что может и чудесный человек быть в доме, и только польза дому от него. Все можно понять по своей реакции на его действия и на то ощущение, которое остается у вас послевкусием после его ухода вечером.
Милые девушки, как и любой персонал ( в любой организации), домашний персонал тоже требует серьезной адаптации в семье. У меня домработницы лет 10, няни так же, сейчас няня-домработница 2в1. И всегда, всегда-всегда меня спасал договор с персоналом и список обязанностей ( с пунктами исключения, н.п отдельные предметы одежды). За все время, разными людьми было испорчено 3 вещи. Две домработницы промолчали и пытались скрыть факт порчи ( засунули вещь подальше в шкаф) — была удержана часть з/п и мы расстались, третья призналась и предложила вычесть из ее з/п — ничего не вычитала, она работает у меня и сейчас. К слову, первые две украинка и женщина из МО, третья — филиппинка.
Юля, а можете образец договора скинуть? Можно на почту [email protected]
Я тоже хочу) что за договор
Девушки, сейчас подбор домашнего персонала и его адаптация стали моей с @Дарья работой 🙂 и договор мы составляем для наших клиентов и персонала в рамках контракта. @Lina , а мы вам предлагали контракт с агентством, куда входило составление индивидуального договора 🙂 если интересно, напишу в личку.
Но, можно это сделать и самим, особенно если персонал говорит и читает на русском языке 🙂 Следует обратить внимание на следующий момент, форма договора — «договор на оказание услуг», обязательно должен быть режим работы ( и его максимальные отклонения), список обязанностей, список исключений ( что нельзя делать), штрафы, условия отпуска и больничного. Подобные контракты есть в поисковиках, берете за основу и вносите свою начинку 🙂
в данном случае, это явно не очень…. хорошая домоработница! Уволить с вычетом минимум 50% стоимости новых вещей… можно и больше, если собираетесь покупать их себе взамен! Полностью объяснить стоимость вещей, неприемлемость всех проступков и пожелав удачи!
Ну вот у меня есть такой, тоже так и делала — по поисковику! Да, кому Филлипинка- все к Yulia !! Спасибо ей за помощь в подборе
Договор свой пишу и редактирую , поделитесь своим если можно
Мои обе сами показывали косяки. Но это в основном от утюга, принт на футболках портили или «прижаривали», или посуду-статуэтки били. Журила, ворчала, просила быть внимательнее, но видела, что они сами понимают свой косяк. В Вашем случае уволить однозначно, тк очевидно не подлежащие стирке вещи были постираны — это не просто невнимательность. Удержать 50% стоимости (это же 20 тыс за кажд вещь, всего 60 тыс?). При увольнении не ругать, ибо бесполезно. Сказать, что вещи стоили столько-то, их стирать не просили, более того, это очевидно, что кожаные и шерстяные вещи стирать нельзя, поэтому списать это на случайность невозможно, к сожалению. Тк вещи придется купить новые, 50% придется удержать из зп, понимая, что 100% было бы слишком жестоко удерживать. И не разводить сантиментов. Сухо все сказать, отдать зп и назвать срок выселения.
Ну и следить…. Потому что непонятно, какая будет реакция…
Спасибо ваше мнение совпадает с моим, но столько всего что я готова все 20 вычитать, Irina
Галина, 10 лет это уже как член семьи 😉
Моя перед переездом из сьемной квартиры помыла мне стены от пятен от стульев. На стене таких дырок четыре пять. Я была в шоке. Не знала даже брать ли штраф если да то сколько.
Сколько обычно вы удерживаете из з.п? Мне не ловко, но собственнице нам пришлось заплатить штраф за все ущербы, кот у нас были
@Naza мне неловко спрашивать, но вроде мы коллеги по подбору филиппинского персонала? А как вы своим клиентам помогаете спорные вопросы разрешить, если сами не знаете как быть в такой ситуации?
Клиенты заключают контракт, и агентство по подбору персонала филиппинок несет ответственность. Мне уборку делали не по контракту!
Я тут просила как бы вы поступили а вы
и на ночь
все о своем
бизнесе думаете))
@Naza В подобных случаях есть несколько вариантов:
1. Оплатить все самим.
2. Пригласить специалиста по ремонту и сделать косметику ( иногда это можно сделать фрагментарно, судя по всему, поверхность стены это позволяет) ремонт по смете вычесть из з/п ( вы пишете «моя» я предполагаю, что это не разовый клиниг)
2. Вычесть сумму штрафа от домовладелицы из з/п полностью или частично, если не все повреждения по ее вине.
Надеюсь, подобные советы больше не пригодятся и так тщательно «до дыр» домработницы не будут убираться 😉
Я бы 100% удержала если вещи были новые и выставила прямо сразу. Просто очевидных вещей не знать это совсем плохо(((
@Naza, а разве это не следы от стульев? Не понимаю, как ТАК можно было помыть стены. Похоже больше на следы от стульев
Нет! Она жесткой губкой, еслибы было от стульев я бы не писала тут)). Дом после ремонта, слегка были пятна еле видные
Штукатурку от средства какого-то разъело! Ничего себе!
Стены будут красить, там не только краска сошла)) я думаю она плохо видет, не шучу)) мы собственнице платим общую сумму не знаю сколько они посчитали за это отдельно
Собственница посчитала краску, слой штукатурки под краской! И работу мастера умножили на квадратные метры))это совсем другая история)