Как у вас убрались уборщики из клининговой фирмы qlean? И если не понравилось, вы обращались в фирму для разрешения ситуации?
Здравствуйте! Расскажите, как у вас убрались уборщики из клининговой фирмы qlean? И если не понравилось, вы обращались в фирму для разрешения ситуации?
убирались почти всегда хорошо, при малейших недочетах необходимо оставлять отзыв в личном кабинете. клиентская служба работает на ура: за претензии вам предоставят или скидку на след уборку, или вообще бесплатно сделают уборку.
Хорошо убираются. Один раз убралась отвратительно, следующая уборка была бесплатная. Вылизали идеально
Последнее время стали не очень хорошо убираться, приходится ходить и всё проверять, прямо каждый угол. Поддержка клиентов очень хорошая, это да.
Да, один раз был прям провал. Описала все косяки — следующую уборку бесплатно сделали. Но больше я к ним не возвращалась.
У меня убирались оттуда 2 раза. первый раз это был какой-то кошмар. Женщина, в возрасте. которую очень жалко, и вроде она старалась — но по факту — грязь. все очень долго. в первый день ничего не успела.и погладить тоже. После ее ухода я обалдела — потому что прямо грязно-грязно: грязь на полу размазана, зеркала не протерты, кошачий мех на полу, плита плохо вымыта, грязные с разводами окна, и так далее. А заплатила я порядка 6 тысяч(и минут скидка за первый заказ)Отсняла ей целый архив фото — прислала на почту. Она Сказала, что приедет в другой день. В другой день я ей звонила — она никак не могла приехать.Брат ждал ее дома 3 часа. Потом все-таки приехала. Брат дал ей еще тысячу. Она попросилась съездить к мужу в больницу, купить ему чего-нибудь. Потом приехала, продолжила гладить. в 12 часов мой папа дал ей еще 500 рублей на такси, чтобы она уже уезжала. Она одежду не догладила.
Если честно, такие ситуации очень расстраивают. С одной стороны, денег потратила много и хотелось получить сервис. С другой стороны, когда злость прошла — женщину жалко, и не стала писать в службу поддержки жалобу.. Но ее добавила в черный список, потому что это был сущий кошмар. Второй раз был вроде ничего.
Ольга,а что,нельзя было написать в заказе-возраст до 50 лет?
@Daria Дарья, с таким я встретилась впервые.мне, если честно, такое в голову не приходило.
@Olga Я их услугами не пользуюсь,но сменив уже n-гла количество домработниц сделала вывод -с рого до 50 лет,более вменяемые,с меньшими проблемами со здоровьем.И на жалость не давят,а если пытаются давить -легко поставить на место.
Дважды вызывала. Приезжали девушки-студентки. Всё в порядке. Буду заказывать ещё, так как очень удобный сервис. Косяки по отзывам бывают, да… Но это, наверное, в любом сервисе за приемлемые деньги. Нанимать домработницу на постоянной основе не хочу — иногда я и сама люблю прибраться?
Пользуюсь уже почти год, вывод — все зависит от человека! И теперь выбор конкретно кого-то стал платным. И приход в дом каждый раз нового человека напрягает, каждый раз всё рассказывать… Вывод, это лотерея, как повезёт. И да пылесосы те что с собой плохие. Пол моют без средств, бегаешь просишь своим. И полы в принципе моют плохо.
В смысле без средств моют -я думала они со своими приходят. Хотя у меня своё есть все.
Со своим да. Но для пола средства у них нет, а брать у клиента запрещено. А у меня двое маленьких детей и это очень важно. Если не скажешь то плинтуса не протрут. И у них нет генеральной уборки. А да, заказала мытье окон, дак вот повесить обратно шторы в стоимость не входит 😀
Мне плинтуса всегда моют… Но у них есть действительно странные запреты что-то трогать
То есть пол моют простой водой?
Да
Блин(
И ещё пылесос если мой, то после постоянно грязный, ощущение что ты за свои же деньги обучаешь чужой персонал, думаю о смене, да всё руки не доходят
Мне окна мыли — отлично. И быстро.
Сначала было супер! А потом что-то пошло не так. Однажды клинер просто не приехал, на второй день снова! Дали бесплатную уборку, клинер опоздал на час. К уборке претензий не было, но адская непунктуальность очень неудобна!
У меня пока только 3 раза убирались. Из них один — очень хорошо. Остальные два перемывала полы за ними, на полках ворс от тряпок остался. Написала в службу поддержки, попросили фотки, а я их не сделала, сразу кинулась переделывать ) Короче четвертый раз они придут, и досвидания.
А в плане безопасности вы как? У меня раньше была постоянная Тетя-и я не переживала-даже ключи ей оставляли. А тут вроде и страховка, но как-то не по себе(
Я либо дома нахожусь, либо закрываю на ключ и ухожу с ребёнком гулять.
@Polina это понятно, а в дальнейшем -ну мало ли она присмотрит что в квартире -у меня хоть и брать нечего:) , но мало ли)
@Galina не знаю((( но я ищу на постоянку, пока не нашла, приходится вызывать. Но пока тьфу-тьфу все ок
Я дома все разы оставалась, но тоже задумывалась, какие могут быть гарантии… Всё таки незнакомые люди приходят. Так что на свой страх и риск, как говорится.
Меня этот вопрос тоже волнует, хочется уйти гулять с ребенком, чтоб не толкаться, но стремно
@Davydova ну меня больше волнует не момент, когда она остаётся одна дома, а что может быть потом. Ну мало ли она расскажет кому-то, что она она в квартире увидела. 🙂 Хотя это может касаться и няню, и постоянную уборщицу.
У меня была такая постоянная -2 года вместе. А потом одним днём пропала и все.
Галина Барабанова На этот случай можно поставить Гольфстрим или другую сигнализацию
Сейчас на сайте изучала их гарантии))) звучит всё очень безопасно.
Пользовалась. Но пришла к выводу, что лучше свой человек. Их в этой компании заставляют работать,платят им 40% от выручки. Они все заезжанные, уставшие и злые. Я думаю предприимчивый человек в клининговых компаниях работать не будет. Вывод:там работники на один раз. Если человек старается убирать,то он в рекламе не нуждается. И всякий труд должен быть по достоинству оплачен. А убирать весь день и большую часть отдавать — думаю,что и работают они также на 40%))) Могу порекомендовать свою помощницу,если нужно на 1-2 раза в неделю:)) Она ко мне и к свекрови приходит,на больше дней не отдам))) Она «свой» человек,которому я ключи доверяю.
@Maria спасибо большое -буду очень признательна, если пришлёте контакты.
@Galina,ок. Завтра с ней свяжусь и пришлю контакт.
@Galina,отправила контакт в Лс
А можно мне тоже кон акт?
@Davydova,Отправила.